Tüketici Hukuku

Serbest piyasa ekonomisinde mal ve hizmet arzının artması, tüketicilerin korunmasını modern hukuk sistemlerinin en temel önceliklerinden biri haline getirmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; bireysel ihtiyaçları doğrultusunda alışveriş yapan tüketicilerin haklarını güvence altına alırken, satıcı ve sağlayıcılar için de belirli yasal sorumluluklar ve ticari standartlar öngörmektedir.

Hukuk büromuz; tüketici ile satıcılar arasında doğan uyuşmazlıkların çözümünde, Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri nezdinde müvekkillerine hukuki danışmanlık ve dava vekilliği hizmeti sunmaktadır.

Faaliyet Alanlarımız

1. Ayıplı Mal ve Hizmet Uyuşmazlıkları

Satın alınan ürünlerde (otomobil, beyaz eşya, elektronik cihazlar vb.) ortaya çıkan maddi veya hukuki ayıplar nedeniyle bedel iadesi, onarım, ayıp oranında bedel indirimleri veya değişim taleplerinin takibi.

Taahhüt edilen nitelikleri taşımayan veya kusurlu sunulan hizmetlerden (konut, turizm, eğitim vb.) kaynaklanan ihtilafların çözümü.

2. Sözleşmelerden Doğan İhtilaflar

Mesafeli Sözleşmeler: İnternet ve telefon üzerinden (e-ticaret) yapılan alışverişlerde cayma hakkının kullanılması, teslimat gecikmeleri ve iade süreçlerinden doğan uyuşmazlıklar.

Taksitli ve Konut Finansmanı Sözleşmeleri: Konut finansmanı (ipotekli konut kredileri), tüketici kredileri ve ön ödemeli konut satış sözleşmelerinden kaynaklanan hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi.

Paket Tur ve Abonelik Sözleşmeleri: Tatil/seyahat sözleşmeleri ile GSM, internet, elektrik ve su gibi abonelik ilişkilerinden doğan haksız fesih, cayma bedeli ve fatura ihtilafları.

3. Tüketici Hakem Heyetleri ve Dava Süreçleri

Uyuşmazlık miktarının yasal sınırları gözetilerek İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması ve heyet kararlarına karşı Tüketici Mahkemelerinde itiraz davalarının yürütülmesi.

Tüketici Mahkemelerinde açılması gereken alacak, tazminat, fesih ve iade davalarının dava açılışından karar aşamasına kadar titizlikle takibi.